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Häufig gestellte Fragen

Bestellen & Bezahlen

Gutscheine.de Rabatt

Der Rabatt gilt nicht für Trauringe, Partnerringe, Freundschaftsringe, spezielle Bestellungen oder Geschenkkarten. Außerdem kann der Rabatt nicht mit Guess, Seiko, Lorus, Amor und C088 Schmuckstücken oder anderen Guttschein-Vouchern kombiniert werden.

Lucardi verwendet das SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüssellungsprotokoll. Dieses ist ein fortschrittliches System, mit dem wir Ihre Daten schützen. Es sorgt also dafür, dass Ihre Daten sicher gespeichert werden. Um die Sicherheit Ihres Bestellvorgangs zu garantieren, werden alle Daten, einschließlich Name, Adresse und Kreditkarte verschlüsselt auf einem Secure Server gespeichert. Auch alle Ihre Kreditkartendaten werden im Bestellsystem von Lucardi gesichert.

Bestellen bei Lucardi.de geht ganz einfach und schnell! Hier finden Sie eine Anleitung, wie es funktioniert, wenn Sie doch einmal nicht weiterkommen!

Wählen Sie Ihre Produkte:

- Mit dem Button „Bestellen“ legen Sie ein Produkt in Ihren Einkaufswagen. Wenn Sie einen Artikel mehrfach bestellen möchten, können Sie die Anzahl im Einkaufwagen anpassen.

- Mit dem Button „Weiter einkaufen“ gelangen Sie wieder in den Shop.

- Haben Sie es sich anders überlegt? Mit einem Klick auf das Kreuz neben dem Artikel entfernen Sie diesen aus dem Einkaufswagen.

- Haben Sie einen Rabattcode? Geben Sie diesen hier ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Die Gültigkeit des Rabatts wird überprüft. Dieser wird jetzt mit Ihrem Einkaufswagen verrechnet.

- Sie möchten eine Geschenkverpackung zu Ihrer Bestellung? Machen Sie ein Häkchen bei Geschenkverpackung. Jetzt können Sie eine schöne Verpackung wählen, eventuelle Zusatzkosten werden angegeben.

- Fertig mit Einkaufen? Dann klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

 

Anmelden oder ohne Konto bestellen:

Auf dieser Seite können Sie wählen, ob Sie mit Ihrem Lucardi-Konto bestellen möchten (das Sie hier auch gleich anlegen können), oder ob Sie ohne Konto bestellen möchten. Der Vorteil einer Bestellung mit Konto ist, dass Sie später Ihre Bestellhistorie einsehen können.

 

 

Geben Sie Ihre Adresse ein:

Auf der Seite „Persönliche Daten“ können Sie Ihre Daten eingeben. Diese Informationen verwenden wir für die Rechnungsstellung, und um Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Felder mit einem * sind Pflichtfelder. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

Hier können Sie wählen, wohin wir die Bestellung versenden sollen. An Ihre Rechnungsadresse, an eine andere Adresse (zum Beispiel zu Ihrem Arbeitsplatz) oder an eine der Lucardi-Filialen. Klicken Sie anschließend auf „Zum Bezahlvorgang“.

 

 

Wählen Sie Ihre Zahlungsart:

Sie können auf die folgenden Arten bezahlen:

- Klarna

- PayPal

- VISA

- MasterCard

- IDEAL (wenn Sie ein Konto in den Niederlanden besitzen)

 

 

Bestätigen Sie Ihre Bestellung:

In diesem Schritt erhalten Sie eine Übersicht über die eingegebenen Bestelldaten.

Ist die Bestellung korrekt? Dann können Sie sie abschließen und auf den Button „Bestellung abschließen und bezahlen“ klicken.

Sie möchten noch etwas korrigieren? Dann klicken Sie auf den Button „Ändern“ neben jedem Schritt.

Sofort Überweisung

Mit Sofort Überweisung können Sie direkt über Ihre Bank bezahlen. Sie melden sich mit den Anmeldedaten Ihres Kontos an und werden nach einer TAN-Nummer gefragt. Sie brauchen also kein gesondertes Konto anzulegen und müssen sich nicht registrieren. Die Bezahlung erfolgt in der vertrauten gesicherten Zahlungsumgebung.

 

VISA & Mastercard
Über Sofort Bezahlung können Sie mit VISA und MasterCard bezahlen. Wählen Sie auf der Bezahlungsseite die Kreditkarte, die Sie belasten möchten. Geben Sie anschließend die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum und den dreistelligen Sicherheitscode (auch cvc-Code genannt) ein. Diesen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Ihre Kreditkartendaten werden über das gesicherte SSL-Verfahren vertraulich behandelt.

Sie werden wieder zum Webshop umgeleitet, wenn die Bezahlung abgeschlossen ist.

 

PayPal

Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, benötigen Sie ein PayPal-Konto. Sie haben bereits ein Konto? Dann wählen Sie beim Schritt „Bezahlen“ die Zahlungsmethode PayPal. Sie werden dann auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Loggen Sie sich hier ein und führen Sie die Zahlung durch. Sie werden anschließend wieder auf unsere Seite weitergeleitet, landen auf einer Dankesseite und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Möchten Sie mehr über PayPal erfahren? Informieren sie sich auf der Website von PayPal.

 

Klarna

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, können Sie im Nachhinein bezahlen. Erst nach der Lieferung wird eine Rechnung gestellt. Nach dem Rechnungsdatum haben Sie 14 Tage Zeit, diese zu begleichen.

 

Rabattcode & Rabattcoupon

Möchten Sie einen Rabattcode oder einen Rabattcoupon verwenden? Dann können Sie den Code während Ihrer Bestellung eingeben. Bei Ihrem Einkaufswagen finden sie das Feld „Geben Sie hier Ihren Rabattcode ein“. Anschließend klicken Sie auf OK und Ihr Rabatt wird direkt berechnet. Achtung: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode genutzt werden.

 

Lucardi Gutscheine

Leider können Sie auf der Website noch nicht mit Lucardi Geschenkgutscheinen bezahlen. Wir arbeiten daran, das so bald wie möglich zu ermöglichen. Sie können die Geschenkgutscheine jedoch in allen Lucardi-Filialen einlösen. Die Filialen befinden sich in den Niederlanden.

 

 

Im Moment ist es nur möglich, aus Deutschland, Belgien und den Niederlanden zu bestellen. Wenn Sie also aus einem dieser drei Länder bestellen möchten, ist das kein Problem. Leider ist es noch nicht möglich, aus anderen Ländern zu bestellen.

Wir bieten deshalb neben den deutschen auch belgische und niederländische Zahlungsmethoden an, wie:

- iDeal (Niederlande)

- Afterpay (Niederlande)

- Webshop Geschenkkarte (Niederlande)

- Fashioncheque (Niederlande)

- Mister Cash (Belgien)

- AfterPay Belgien (Belgien)

Wenn Sie eine Kreditkarte aus diesen Ländern besitzen oder die deutschen Zahlungsmethoden nutzen können, können Sie über Lucardi.de Ihre Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung noch annullieren oder ändern?

Wir liefern schnell und bearbeiten Bestellungen sofort. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu ändern oder zu annullieren.

Sie können Ihre bestellten Artikel bis 14 Tage nach Erhalt wieder zurückschicken. Dabei bekommen Sie immer Ihr Geld zurück. Sollten Sie an der niederländischen Grenze wohnen, können Sie Ihren Artikel in unseren Geschäften kostenlos zurückbringen. Auch Rücksendungen per Post sind möglich. Dabei müssen Sie jedoch das Porto tragen.

Ist die Lieferadresse fehlerhaft? Dann kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundendienst. Wir tun unser Bestes, die Änderung noch durchzuführen.

- Per E-Mail: info@lucardi.de
- Telefonisch: +31 (0) 70 3766361
Erreichbar an Werktagen von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Zuslag Hochzeitsringen 

Wegen des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union ist der Goldkurs bedeutend gestiegen. Darum sehen wir uns veranlasst einen Zuschlag für die Eheringe zu berechnen. Dieser Zuschlag nennen wir den Brexit-Zuschlag. Der Brexit-Zuschlag ist vom Goldkurs abhängig und wird pro Woche aktualisiert. Ist der Goldkurs in einer bestimmten Woche zum Beispiel zwischen €32,00 und € 34,00 pro Gramm,  berechnen wir für ein Paar 14 Karat goldene Eheringe einen Zuschlag von €10,-.  Für ein Paar Palladium Eheringe berechnen wir €5,-. Falls Sie die Ringe bestellen und diese Ringe im Voraus bezahlt haben, gelten die folgenden Regeln: Falls der Brexit-Zuschlag an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung abholen niedriger ist, als an dem Tag der Bestellung, empfangen Sie den Betrag des extra gezahlten Zuschlags wieder zurück. Ist der Zuschlag höher, dann brauchen Sie keine extra Kosten hinzuzuzahlen. 

 

Wenn Sie die Ringe nur teilweise bezahlt haben und der Brexit-Zuschlag an dem Abholtag höher ist, fallen extra Kosten für den Tageszuschlag an. Falls der Zuschlag an dem Abholtag niedriger ist, bekommen Sie einen Teil Ihres Geldes zurück. Die Anzahlung ist somit von dem Tageszuschlag abhängig. Es kann also sein, dass Sie einen extra Betrag für die Ringe an dem jeweiligen Abholtag dazuzahlen müssen. In dieser Hinsicht ist es günstiger die Ringe gänzlich im Voraus zu bezahlen.

 

Die Zuschläge:

Goldpreis pro Gramm

Goldzuschlag pro Jahr

Palladiumzuschlag pro Jahr

Zwischen €30,00 und €32,00

€0,- 

€0,- 

Zwischen €32,01 und € 34,00

€10,- 

€5,- 

Zwischen €34,01 und € 36,00

€20,- 

€10,- 

Zwischen €36,01 und € 38,00

€30,- 

€15,- 

Zwischen €38,01 und € 40,00

€40,- 

€20,- 

Zwischen €40,01 und € 42,00

€50,- 

€25,- 

 

Ab wann gilt der Brexit-Kurs?

 

Kurs während des Abholens höher

Kurs während des Abholens niedriger

Vollzahlung

Der Kurs trifft nicht zu

Der Kurs trifft zu

Teilzahlung

Der Kurs trifft zu

Der Kurs trifft zu >(nicht!)

Offerte des Hauptsitzes

Der Kurs trifft nicht zu

Der Kurs trifft zu