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Häufige Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit für ein personalisiertes Schmuckstück?
Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden, haben oft eine längere Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit des jeweiligen Produkts finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie einem Produkt eine Gravur hinzufügen, verlängert sich die Lieferzeit um 1-2 Werktage, damit wir Ihre Personalisierung in unserem Atelier sorgfältig umsetzen können.
Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben?
Nein, personalisierter Schmuck ist vom Umtausch ausgeschlossen, da er speziell für Sie angefertigt wird. Bitte achten Sie stets darauf, dass Ihre Bestellung genau Ihren Wünschen entspricht. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was kann ich gravieren oder personalisieren lassen?
Wir gravieren Texte, Zahlen und Symbole. Sie können zum Beispiel die Namen Ihrer Liebsten oder ein besonderes Datum auf ein Schmuckstück gravieren lassen. Die mögliche Textlänge hängt vom jeweiligen Schmuckstück ab. Sie können auch Schmuck mit einem Geburtsstein, einem Sternzeichen, einer Initiale oder einem Namen wählen.
Kann ich meine Bestellung mit Personalisierung ändern?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel zügig, sodass eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich ist. Haben Sie einen Fehler gemacht? Dann rufen Sie uns bitte schnellstmöglich an, damit wir prüfen können, ob etwas geändert werden kann.
Wie stelle ich sicher, dass meine Personalisierung korrekt angefertigt wird?
Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig, denn wir übernehmen diese genau so, wie Sie sie eingeben. Wenn Sie beispielsweise nur Großbuchstaben verwenden, werden wir dies auf die gleiche Weise umsetzen. Achten Sie darauf, was Sie wollen. Da jede Gravur von Hand erfolgt, achten unsere Personalisierungsspezialisten darauf, deinen Text so genau wie möglich auf dem Schmuckstück zu platzieren.